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FAQ

Quale lampadina è adatta a Fotolume?
Suggeriamo led E14 da 4 Watt (la lampadina non è inclusa). Per una sensazione di calore e in piccoli spazi domestici usa una lampadina a luce calda: le sfumature che variano dal rosso al giallo e dall’arancio fino al bianco caldo aumenteranno l’intimità della tua casa. Per ambienti minimal o in grandi spazi usa la lampadina a luce fredda: le sfumature tendenti al bianco e al blu risalteranno il look moderno.

Quali formati di file posso spedire via mail e quanto devono essere grandi?
Puoi spedirci via mail file .JPG alla massima risoluzione che puoi. Prima di realizzare il tuo FOTOLUME sarà comunque nostro compito verificare che il tuo file sia idoneo alla stampa. Puoi inviare file di qualsiasi dimensione, tieni presente però che l'area di stampa è 42x14 cm: puoi quindi già fornirci la tua foto ritagliata con questo rapporto, oppure provvederemo noi a ritagliarla e a mandarti un'anteprima prima di procedere alla realizzazione del FOTOLUME.

Posso pagare solo con Paypal?
No. Puoi pagare FOTOLUME:
- con ogni tipo di carta di credito o carta prepagata tramite Paypal
- con bonifico bancario
- in contanti se passi a ritirarlo da noi (siamo ad Aosta!)


Quanto costa la spedizione?
9,90€ per l'Italia e 25€ in tutti i Paesi UE ed extra UE.

Riceverò una mail di conferma dell'ordine?
Sì, non appena abbiamo ricevuto il pagamento o la tua fotografia ti avviseremo, indicandoti anche la data di consegna.

In quanto tempo ricevo il mio FOTOLUME?
Siamo una coppia di fotografi artigiani con un piccolo laboratorio: sarà un piacere dedicarci al tuo ordine il prima possibile. Dal momento della ricezione della tua mail, indicativamente possono passare 5 giorni lavorativi prima che il tuo ordine venga spedito. Sarà comunque nostra cura avvisarti sulle tempistiche sia di realizzazione che di spedizione.

Di che materiale è fatto FOTOLUME?
Base/ Tubo: Acciaio, Galvanizzato, Rivestimento acrilico
Paralume: Plastica stirenica, 100% poliestere
Stampa: Foglio lucido con finitura opaca
Imballo: cartone riciclato 🌲


Posso scegliere una foto in bianco e nero?
Certo, l'effetto di FOTOLUME con una foto in bianco e nero è bellissimo!

Se ordino tanti FOTOLUME ci sono degli sconti?
Certo, in base all'ordine che ci farai ti invieremo un preventivo su misura.

Se il pacco arriva danneggiato cosa devo fare?
Se il pacco ti viene consegnato con danni evidenti all'esterno, fallo presente al corriere e chiedi di apporre una riserva prima di firmare il ricevimento. Per facilitare le operazioni fotografa anche il pacco prima di aprirlo. Tieni il cedolino che ti verrà rilasciato, comunicacelo e noi ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

FOTOLUME è una lampada certificata?
Certo, è marchiata CE secondo le direttive comunitarie.

Ci sono altri formati disponibili?
Al momento no. In futuro... chissà! Intanto ogni consiglio ci è d'aiuto: scrivici se nel tuo cervello si è accesa una lampadina! 😜

A chi mi posso rivolgere per altre domande?
Sempre a noi! info@fotolume.com oppure scrivici tramite questo form. Ti risponderemo il prima possibile.
Link
https://www.fotolume.com/faq-p20276

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